התקיימות נכונה ברשת החברתית

27/07/2015

מזה מספר שנים ובייחוד מאז נפתחה פייסבוק לציבור הרחב החלו האנשים לשהות באינטרנט בכלל וברשתות החברתיות בפרט, זמן ממוצע שרק הולך וגובר . במהלך היום, אנו מעלים תמונות, משתפים בחוויות אישיות וברגשות ואפילו מבקשים עצות, גם מאנשים שמעולם לא פגשנו במציאות.

המצב הזה הופך את ההתנהלות היומיומית, הן העסקית והן הפרטית והבין-אישית למעט מורכבת יותר מבעבר, עם יתרונות רבים לצד חסרונות חדשים. המציאות החדשה הזו משפיעה ישירות על כולם, מבוגרים וילדים, אנשים פרטיים ועסקים. המרחב הוירוטואלי החדש מכיל היום את כל מי שיש לו למעשה גישה לרשת האינטרנט, ובתוכה הרשתות החברתיות כמו: פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, גוגל פלוס ועוד.

מטבע הדברים, וכמו כל שטח, פיזי או וירטואלי, שהופך פופולארי, לא מן הנמנע היה שגם השטח של פייסבוק - ה'קיר' או 'ציר הזמן' יהפכו למסחריים, שכן בשל הפופולאריות של פייסבוק, הוא מגלם באופן אוטומטי כמעט פוטנציאל מכירתי לאלו המתקיימים בו, שהופכים גם אם בלי מתכוון ללקוחות פוטנציאליים.

הרשתות החברתיות הפכו כבר מזמן למעין קניון גדול, בו כולם נמצאים. חלק כדי להכיר אנשים אחרים, חלק כדי לקדם עסקים, חלק כדי לשתף בחוויות ולשמור על קשר עם חברים קרובים או רחוקים ועוד. ההימצאות שלנו במדיה הזו, הופכת אותנו ללקוחות פוטנציאלים, שכן הרי מתקיימים בה גם עסקים, ואלו מעוניינים להגיע אל אותם הגולשים, אשר מנעד הגילאים שלהם כיום רחב מאוד מבעבר. היום נמצאים ברשתות החברתיות לא רק צעירים, כי אם גם אנשים בוגרים, הורים ואף מבוגרים רבים כבר יודעים להשתמש בהן, לעתים אף יותר מצעירים מסוימים.

מסיבות אלו וסיבות נוספות (בהן נדון במאמרים העוקבים), חשוב להבין, שאם העסק שלכם פעיל ברוב ימות השנה, חשוב מאוד לעדכן אותו באופן שוטף ברשתות השונות בערוצים הקיימים, במדיה החברתית ולדאוג שהוא יוצג באופן נכון ואיכותי לאותו קהל פוטנציאלי, שמגיע אליו, בין אם באופן יזום ובין אם לאו.

עסקים רבים, ואולי בשל המציאות הארץ-ישראלית, אינם מתכוננים נכון מבחינה עסקית, ואינם מתקצבים באופן חודשי מהלכים שיווקיים או פרסומיים לעסק שלהם. המצב הרווח כיום בעסקים שאינם מנוסים כל כך הוא, שבתקופה, בה אין להם עבודה רבה הם משקיעים תקציב גדול מידי בפרסום מסיבי וחד פעמי. זהו מהלך שמניב להם תנועה גדולה של לקוחות ועבודה רבה. ואמנם, במצב כזה הם לרוב כורעים תחת העומס, עוצרים את הפרסום, ומטפלים בעומס שנוצר להם בשל אותו פרסום, עד שהם מדביקם את הפער. הבעיה שמהלך שכזה, חד פעמי, מסיבי ו"סטוצי" כלומר, שאינו מחושב ואינו תהליכי או שנמשך לאורך זמן, הוא שבתום העבודה הזו והדבקת הפערים, שוב נוצר באותם עסקים חוסר תנועה, שכן הן הפרסום והן העבודה שהצטברה נסתיימו. ברוב המקרים, הטעות חוזרת על עצמה, ואותם עסקים ממהרים שוב לצאת בפרסום נרחב נוסף.

מהלכים שכאלו של עסקים מעין אלו הם מהלכים בזבזניים, לא מחושבים ולרוב הרסניים לבית העסק. אלו מהלכים שבסופם, בהסתכלות לטווח הרחוק, לא היתה בהם הכנסה של ממש, ולא פעם טמונים בהם הפסדים. גרף העשיה, ההתנהלות והרווחים וההפסדים של עסקים כאלו נראה לרוב מאוד לא יציב ודיכוטומי.

בשוק המסחר, המתנהל כיום, חשוב לוודא, כי ישנו תקציב חודשי לשיווק ולפרסום. חשוב יותר לפרסם את העסק באופן רצוף וקונסיסטנטי, ולחלק את אותו תקציב פרסום לפרסומי ענק, לחלקים קטנים יותר, שנפרשים באופן מושכל לאורך השנה כולה ולא רק בתקופות החלשות שבה.

כך למשל, במידה שישנו עסק שאינו עונתי (כמו גינון, צילום חתונות וכדומה) עדין, ולצערנו, אירועים כמו חלילה מתיחות בטחונית, בחירות או לפעמים סתם שבוע של מזג אויר קשה, עלולים להביא את אותו עסק לחוסר עשיה בלתי מתוכננת או צפויה. שמירה רציפה, גם אם בממדים קטנים, על קיום בתודעה החברתית ברשת האינטרנט דרך פרסומים, הן חינמיים והן כאלו המקודמים בתשלום, כלומר קידום אורגני וקידום ממומן, יכולים לסייע לאותו עסק ולעתים אף להציל אותו מהפסדים גדולים בתקופות חלשות שלו.