פנתר ורוד - ייחוד עסקי בעידן של הצפה דיגיטלית

10 במאי 2016

כל כך הרבה בעלי עסקים מהתחום שלכם עושים בדיוק את מה שאתם עושים. אז איך אתם אמורים לבלוט בין כולם, להגיע ללקוחות חדשים ולשמר את הקיימים?

כצלם, בזמנו, היו שואלים אותי כל הזמן, בין אם קולגות ובין אם חברים או לקוחות "מה הייחוד שלך". בכנות, לא ידעתי, וזו התשובה שנתתי להם. לקח לי מספר כמה שנים לעבור התבגרות אמנותית ועסקית כדי להבין מה הייחוד שלי כצלם. האבסורד הוא שהתשובה היתה שם כל הזמן, והייחוד הוא שאני עושה את הדברים ולא אחר. אני מביא איתי את הייחוד ואת השוני בעשיה שלי - באופן בו אני רואה את הדברים, באופן בו אני חווה אותם לעומת מישהו אחר ובערכים האישיים והמקצועיים שאני מאמין בהם. בדברים האלה, אז כאמן והיום בשיווק באינטרנט, אף אחד לא יכול להתחרות בי. אז עכשיו כל מה שנשאר לכם לעשות הוא להבין מי אתם, מה הערכים האישיים והעסקיים שלכם ואיך אתם משלבים את כל הדבר הזה לכדי עשייה כלכלית כתוצאה מכך.

את הייחוד שלכם אל תיסעו לחפש רחוק. הוא ממש כאן והוא אתם. נכון שלהבין מי אתה הוא תהליך שלוקח שנים, ובפרט אם זה בעסק שלך. הרי לא סתם אנשים עוברים תהליך של אימון עסקי. באמצעות איש מקצוע, הם מנסים להבין מי הם, מה הייחוד שלהם ואיך הם יכולים לחבר בין השניים ולמנף דרך זה את העסק שלהם. שבו עם עצמכם ונסו להבין מה מניע אתכם, מה גורם לכם לקום בבוקר, מה אתם הכי אוהבים בעבודה שלכם ולמה אתם עובדים בה. תחשבו לרגע (או שניים) מהם העקרונות שאתם מאמינים בהם, ותסתכלו כאילו מהצד, איך אתם עושים את הדברים ואיך אתם, כמי שאתם, פועלים בעסק ומגיבים בו לדברים השונים שמתרחשים בו. הדבר הכי חשוב הוא לעצום עיניים ולדמיין איך העסק שלכם נראה בעוד שנה ושנתיים.

השלב הבא הוא לנסות ולזקק את כל המידע הזה לעד שלושה דברים עיקריים. זה יכול להיות משהו חיצוני שמאפיין אתכם או את העסק שלכם וזה יכול להיות משהו אישי שהוא אתם ורק אתם. קחו לדוגמה את רשת המסעדות "השמן". יכול להיות שלא כולנו נסכים עם השם הזה או מה שהוא מייצג, אבל על דבר אחד אי אפשר להתווכח, את שם העסק הזה אתם לא תשכחו. דוגמה נוספת היא רשת אורנג' שעל הלוגו הכתום שלה לא הפסיקו לדבר שנים, ולאן שלא הלכתם ידעתם שריבוע כתום זה רשת orange. אגב, בעוד הרשתות הגדולות האחרות החליפו מיתוג כאילו היו תמונות סלפי של נערים ונערים בטיול לאילת, רשת אורנג' נשארה יציבה במיתוג שלה לאורך שנים. כל כך חזקה אגב, כשגם עכשיו, ש'פרטנר' נפרדה מאורנג' העולמית, ובשל כך החליפה את המיתוג שלה לירוק-כחול-טורקיז, או מה שזה לא יהיה, השינוי הזה היה ל כך חזק ומשמעותי שהוא יצר שיח עצום ברשת ובכלל. שיח, שגרר דיונים שלמים על צבע של מותג, על מהלך ובעצם על כל מה שדיברתי עליו עד כה - על הייחוד של העסק.
ריבוע ירקרק או ריבוע כתום. עבורנו כנראה הדבר הזה יזכיר אמינות, איכות, שקיפות ומשפחה - סך הערכים פחות או יותר שרשת פרטנר משדרת לנו שנים.

לסיכומו של עניין, הייחוד העסקי שלכם הוא מי שאתם. ברגע שתמצאו את הזהות העסקית שלכם, את אותה הנקודה ממנה אתם פועלים, אתם תוכלו למנף אותה הכי גבוה שאפשר וללכת עם מיתוג כובש לעסק שלכם הכי חזק שתוכלו. בסופו של יום, זה מה שהקהל שלכם יכיר ויזהה, וזה מה שיחבר אותו אל העסק שלכם. מוסך אמ-הדרך למשל, מוסך ותיק בתל אביב, שעבר שינוי משמעותי לאחרונה, מיתג את עצמו מאז ומתמיד עם ערכים של אמינות, יושרה מקצועית, רמת שירות גבוהה, אכפתיות ובטיחות. הערכים האלו עוברים בלוגו, באתר, בעמוד העסקי, בקמפיינים השונים וכמובן, איך לא - במציאות היומיומית, במוסך עצמו. הביקורות החיוביות על המוסך רק מחזקות את כל מה שכתבתי עד כה.

דוגמה יפה למיתוג חזק ויציב היא של חבר וקולגה, שמי אוסטרובסקי, בעלים של Superface. הצבעים, הדימויים, התמונות והלוגו - כולם נעים סביב אותו קו ייחודי שבנה לעצמו, ה-Super. כל הפרסומים שלו מעבירים את המסר הזה - סופר מקצועיות, סופר-ידען וכמו סופרמן - עוזר.

אשמח לשמוע מכם על התהליך, אותו אתם עוברים בעסק ועל תהליך מציאת הייחוד האישי-עסקי שלכם.

בהצלחה!