דבר חלש. לצעוק את העסק שלך.... בשקט.

20 במאי 2016

איך להתמודד, כבעלי עסקים קטנים או בינוניים מול חברות הענק, העסקים הגדולים והמתחרים שמפרסמים בפייסבוק.

ישראל נחשבת מדינה חמה. הקיץ בה חם ואפילו החורף לא לוקח את עצמו ברצינות. הישראלים באופי שלהם גם הם חמים, ובזמן שבכל אירופה האנשים עומדים בתורים בטור, את הישראלים מזהים, מה לעשות.. כי הם לרוב הכדור הזה הדחוס שצמוד אל הפקידה האומללה, שלא מצליחה לשמוע את כולם בבת אחת. ככה אנחנו הישראלים. אנחנו אנשים חמים ואנחנו אוהבים ששומעים ורואים אותנו. אנחנו אוהבים תשומת לב אישית ואנחנו הכי אוהבים כשמעריכים אותנו ואת הדברים שאנחנו עושים.

כמובן שאני מקצין אולי, אבל בואו ונודה על האמת, זה לא כל כך רחוק מהמציאות. אז אם זה באמת המצב, מה לעשות כשזה מגיע אל העסק שלנו? הרי פה חשוב לנו פי כמה שיראו, ידעו וישמעו עלינו, על העסק, ועל המוצרים או השירותים אותם אנחנו מספקים, כשהמטרה הסופית היא כמובן - לקוחות חדשים.
גיליתי שדווקא מנקודת המוצא הזאת, רוב בעלי העסקים עושים טעויות קריטיות בפרסום בפייסבוק, ומשקיעים כסף רב לחינם. התוצאה הסופית היא, שהם יוצאים עם המסקנה השגויה, שהפרסום בפייסבוק לא עובד.

שיווק בפייסבוק לא חייב להיות מסיבי, הוא לא חייב להיות המוני במובן השלילי של המילה והוא בטח שלא חייב להיות IN YOUR FACE, כלומר בוטה וחצוף (למעט מקרים חריגים עליהם נדבר בכתבות הבאות).
הכוח הוא בשקט. לפרסום ממוקד, שוטף, רציף שנמשך לאורך זמן ושומר על קו אחיד במסרים, בתדירות ואפילו בצבעים ובשפת הפרסום, יש כוח חזק לפעמים אפילו מזה הנדחף, המסיבי והצועק. העובדה שאנחנו נתקלים במודעה של מישהו שלוש פעמים ביום או יותר, לא בהכרח מעידה עליו או על אופן הפרסום שלו דברים טובים.

באחד ממפגשי הנטוורקינג בהם ביקרתי, בא אלי בסוף המפגש רואה חשבון שנכח שם כדי להציג את עצמו. כבר כשהושיט אלי את היד, אמרתי לו את שמו ובמה הוא עוסק. כששאל, אם אנחנו מכירים או אם נפגשנו פעם, עניתי שעד לפני שבוע נפגשנו על ה-wall שלי בפייסבוק בין ארבע לחמש פעמים ביום. הוא כמובן חייך בגאווה גדולה. אבל אז החיוך התפוגג: "רגע.. למה עד לפני שבוע?" הסברתי לו מבלי להתנצל שמחקתי את המודעה וביקשתי שפייסבוק לא תציג לי אותה יותר. כמובן שכדי לשמור על נימוס אלמנטרי הסברתי לו למה עשיתי זאת, וזה למעשה ההסבר שלפניכם.

לפרסום כל כך מסיבי כמו של אותו רואה החשבון, כמודעות הפרסום עצמן כוללות רק את הצגת העמוד העסקי או המוצר אותו הוא מנסה למכור, יש רק תוצאה אחת - אנטגוניזם. אותו רואה חשבון שכח, שאנשים לא נכנסים לפייסבוק כדי לקנות ובטח שלא לראות בתדירות כל כך גבוהה מודעות פרסום של רואה חשבון. העובדה שנתקלתי במודעות שלו כל כך הרבה פעמים ביום ובתקופה כה אינטנסיבית וקצרה רק העידה מבחינתי, שהוא הקים קמפיין לפרסום ממוקד, מסיבי ולתקופה קצרה. התוצאה במקרה שלו - נזק במקום תועלת.

שיווק ופרסום הם לא סטוצים, ואי אפשר לרוב לגייס לקוחות בכזו צורה של מלחמת גרילה, לטעמי לפחות, לא כזו שמחזירה את השקעת הפרסודם.

אז מה נכון לעשות?
אם כבר אותו רואה חשבון הקצה כל כך הרבה כסף בפרסום ושיווק, היה עדיף שיקים מספר קמפיינים ממספר סוגים, ובכל אחד מהם מספר סטים של מודעות לקהלים שונים. ההתארגנות הזו היתה מאפשרת לו לא להתעצל, ובמודעות הפרסום לפנות באופן ישיר לכל קהל, באופן שהגולשים ירגישו מחוברים למודעה ולא כאילו מפרסמים להם דבר מה בכוח. דבר נוסף וקריטי שהוא יכול היה לעשות הוא לגוון במודעות הפרסום. בתור גולש, בעל עסק עצמאי, שנתקל במודעות פרסום של רואה חשבון, הייתי מאוד שמח לקרוא למשל טיפ קצר על התייעלות בעסק או על התאריך החדש להגשת דו'ח כזה או אחר. תכנים מעניינים ורלוונטיים היו ודאי גורמים לי ליצור איתו קשר במקום לחסום את מודעות הפרסום שלו.

מה המסקנות?
כדי לקדם את העסק שלכם בפייסבוק בצורה נכונה, חסכונית ויעילה, חשוב מאוד לעשות את הדברים הבאים:
- לנהל את העמוד העסקי בצורה מקצועית, עקבית ושוטפת.
- להקים קמפיינים פרסומיים ממספר סוגים ולא רק קמפיין לקידום העמוד העסקי (קמפיין לייקים).
- לייצר מספר קהלי פרסום שונים וליצור פילוח גם לקהל "חם" ולקהל "קר".
- לדאוג שהפניה בפרסום לכל קהל תתאם אליו ותהיה ייחודית ואישית.
- להעלות תכנים, המשלבים את האישי עם המקצועי, ולהכניס את הגולשים אל עולמכם.
- לייצר תכנים מגוונים, שיעניינו את הגולשים ולא רק אתכם.
- לפרסם כל הזמן בצורה עקבית ובתקציב סביר ולא "פעם ב.." בצורה מסיבית.

בהצלחה :)