הרשת החברתית כבמה עסקית

28/07/2015

עולם האינטרנט הולך ומתחדש מידי דקה, וזו כבר עובדה קיימת, שהרשת הפכה למקום מפגש חברתי. נכון, זהו עולם וירטואלי אמנם, אך בפועל, בעידן הדיגיטלי קשה למצוא מישהו, שאינו פעיל לפחות באחת מהרשתות החברתיות הרבות. האינטרנט הפך למרחב המכיל בתוכו פוטנציאל מכירתי ושיווקי אדיר, והוא כולל בתוכו מאגר לקוחות, שרק הולך וגובר ובמנעד גילאים רחב, בעלי תחומי עניין מגוונים בסוגיהם.

עסקים חדשים, לצד הותיקים שבהם, לא תמיד מכירים את כל היתרונות והכלים שיש לרשת האינטרנט ולאתרים החברתיים שבה, להציע. בשל כך, המסוגלות הטכנית שלהם להגיע ללקוחות הרלוונטיים לעסק שבבעלותם הולכת וקטנה ופוגעת בהם. למעשה, מרבית העסקים, ובעיקר הותיקים שבהם, רק לאחרונה מתחילים להבין לעומק את משמעות השוק החדש שנוצר, שוק שאינו כולל רחובות וסמטאות, אלא שרובו ככולו וירטואלי ואינטרנטי כמעט לחלוטין, כזה שכללי המשחק הישנים כבר אינם חלים עליו. שיטת הפרסום הישנה אינה בדיוק עוד רלוונטית למי שנמצא ברשתות החברתיות וגם סוגי הפניה והעניין אינם עוד כבעבר. חלק מכללי המשחק השתנו לחלוטין, ובעלי העסקים שהתעקשו לפעול בשיטה הישנה והמוכרת להם, מדשדשים היום מאחור.

בעלי עסקים צעירים או כאלו שאימצו את ההבנה שיש לפעול באופן שונה מבעבר, החלו לפרסם עצמם ברשתות החברתיות, ולהתקיים גם שם ממש כשהם קיימים באופן הפיזי, בו העסק שלהם נמצא. קהל הלקוחות הפוטנציאלי הקיים ברשתות החברתיות, ואשר נחשף לתכני העסקים האלו יגיע אליהם ולא אל הותיקים, שהסיכויים להתוודע אליהם ולהכיר אותם ואת השירותים שהם מעניקים, קטנים בצורה מובהקת מאלו של מתחריהם.

הקלישאה כי "ידע הוא כוח" בהחלט רלוונטית למקרי בוחן מעין אלו. מקרים, בהם אנו כבעלי עסקים נדרשים לאתר לקוחות במרחב חדש. מרחב, שמתעדכן באופן תדיר ומתרחב כל הזמן. מעצם כך, גוברת האפשרות לפספס ולהחמיץ בכל רגע נתון לקוחות פוטנציאליים רבים, וכתוצאה ישירה, להרויח פחות ממה שהיינו יכולים להרויח בפועל.

חשוב, אם כך, להבין בימים כאלו, בהם צעירים ומבוגרים כאחד נוכחים ברשת, את הכוח של המדיה הזו, ולהשקיע חלק מתקציב העסק גם בפרסום ובקידום ממומן ברשת החברתית, לצד הקידום האורגני. עבודה נכונה וניהול נכון של מהלכים כאלו, יאפשרו לבעל העסק לפרסם ישירות אל הקהל הרלוונטי לו במקום לבזבז זמן וכסף מיותרים ולפרסם למסות של לקוחות.

לסיכום, לכל תקופה יש את ההמצאה שלה. במובן הזה, המדיה החברתית היא סוג של המצאה, בה כולם מתקיימים, נוכחים ונעזרים בכלים הקיימים בה. כמפרסמים וכבעלי עסקים חשוב להבין את החסרונות, לצד היתרונות האדירים שברשת האינטרנט וברשתות החברתיות שבה, ולדעת כיצד לנצל את הכלים הניתנים בהן לטובה, להגביר את החשיפה של העסק בצורה המרבית והנכונה מבחינה שיווקית כדי לשדרג את העסק, ובסופו של דבר להגיע ליותר לקוחות.