דירוג העסק וכתיבת ביקורות
28/07/2015
אחת מדרכי הלמידה הפשוטות ביותר אודות התנהלות של עסק היא הרצת חיפוש פשוט בגוגל או בכל מנוע חיפוש אחר, לצורך העניין. אחד המאפיינים העיקריים של הרשתות החברתיות בעידן הדיגיטלי הוא השיתוף. אנשים אוהבים לשתף אחרים כמעט בכל מידע שברשותם, ובפרט אם הוא קשור לנותני שירות או לחוסר צדק בו נתקלו.
רשת האינטרנט היא כלי מצוין לחשוף מקרים, שספק והיו מגיעים לבית המשפט, ולו היו מטופלים במערכת המשפטית, היה עובר זמן רב מידי וכבר היו ודאי נשכחים. המיידיות שבאיטרנט והיכולת להפיץ בו מידע ברבים, על יתרונותיה וחסרונותיה, מאפשרת בין היתר לאנשים לחוות דעה ולהעביר ביקורת, חיובית או שלילית, או לספר על חוויה שעברו בעסק מסוים, חברה או אצל נותן שירות כזה או אחר.
שיחה טובה עם לקוח, שירות טוב שהענקתם, עסקה שנסגרה יפה או פירגון מלקוח על העבודה שלכם - כל אלו הם הזדמנות מצוינת לבקש מהלקוח לכתוב המלצה וביקורת חיובית בעמוד העסקי שלכם בפייסבוק או בכל מדיה אחרת. ניתן לשלוח ללקוח אימייל עם הקישור הישיר לעמוד הביקורות כדי להקל עליו ולהניע אותו לפעולה.
נוסף על כך, אחד מסוגי החיפוש הרווחים במנועי החיפוש כמו גוגל הוא חיפוש המלצות על בית או בעל העסק, כך שביקורות חיוביות עליו באופן כללי מסייעות בקידומו האורגני במדיה החברתית וברשת האינטרנט.
לכן, לסיכום, ממומלץ מאוד להשקיע בעסק גם בפן השירותי, מעבר למשל למקצועיות, ולוודא את שביעות רצון הלקוחות. לקוחות מרוצים, הופכים למשווקים שלכם בסופו של דבר. הם ימליצו על העסק שלכם לאחרים, יתנו לו ביקורת חיובית ויסייעו בקידום שלו.
