דייט ראשון.. דייט שני.. להזדמנות ראשונה אין הזדמנות שניה

04/11/2015

זו כבר מזמן עובדה ידועה, שיש לנו הזדמנות אחת ליצור רושם ראשוני מסוים על אדם אחר או על קבוצת אנשים. זה יכול להיות במפגש אישי, בהרצאה, בדייט, במפגש קבוצתי וכמובן בכל אינטראקציה עסקית.

את הרושם הראשוני על מישהו אחר אנחנו מגבשים תוך כמה דקות ולעתים אף פחות מכך. הרושם הראשוני נוצר מתרכובת של כמה גורמים עיקריים, שחלקם אפילו לא בשליטתנו. כלומר, הם תוצרים של כימיה בין אנשים, ומשיכה של שני אנשים, ברמה העסקית כמו זו הרומנטית, יכולה להיווצר או להימנע מגורמים כמו: שפת גוף, מבט, ריח, תוי פנים, קול וכדומה.

מכאן, בפרט בעידן הדיגיטלי המודרני, בו הכל נעשה כל כך מהר, יצירת רושם ראשוני חיובי הפכה למשימה של ממש. אם בעבר הלא כל כך רחוק, יחסים בין אנשי עסקים ואפילו היכרויות רומנטיות (גם אם נעשו בשידוך) היו תהליך ממושך והיו מורכבים מכללים ברורים ומגינונים מקובלים, הרי שהיום, ממש כמו בפרסומת עבר של אחת מחברות הכבלים הגדולות בארץ, כולם רוצים שהכל יהיה "כאן ועכשיו" ובדיוק בדרך שלהם.

ההזדמנות להציג את עצמנו לגורם אחר, צריכה לקרות בזמן קצר ביותר, ובו עלינו להעביר כמה שיותר מסרים עסקיים חיוביים, לצורך העניין, מבלי להיות טרחניים או "כבדים" מידי. לא בכדי, ברוב קבוצות הנטוורקינג הפועלות כיום בארץ ובעולם, דוגמת הארגון B.N.I, ניתנת לחברים בקבוצה דקה אחת בלבד להציג את עצמם בפני המשתתפים האחרים במפגש, לספר מי הם, מה השירותים שהעסק שלהם מציע, ומי הם הלקוחות שאליהם העסק שלהם פונה. לא עניין פשוט בכלל. נסו בעצמכם.

אז איך רושם ראשוני קשור בכלל לעסק שלנו?
רושם ראשוני הוא קריטי בעולם העסקים - בין בעל העסק ללקוחות פוטנציאליים ו/או קיימים ובין בעל העסק לבין בעלי עסקים אחרים, ספקים וכדומה. ככלל, בין אם העסק שלכם בינוני או גדול, הרושם הראשוני חשוב בכל מקרה. הרי לא אחת, אנחנו רואים, לקוחות מרוצים או חלילה שאינם מרוצים, שמשבחים או משמיצים בהתאמה עסק כזה או אחר, ומעלים את כל השתלשלות המקרה אל הרשת החברתית.

בעסק אותו אנו מנהלים, יש לנו את היכולת ליצור את הרושם הראשוני החיובי או השלילי, במספר אפשרויות עיקריות: במפגש פנים אל פנים עם הלקוחות או הספקים, בשיחות טלפון , במפגש של הגולשים עם אתר האינטרנט שלנו וכמובן בפרסומים השונים שאנו מעלים ברשתות החברתיות (בין אם בפרופיל הפרטי או בעמוד העסקי).

המפגש, למשל, של לקוח פוטנציאלי עם האתר שלנו יכול להכריע אם הוא יבחר ליצור איתנו קשר או לעבור לבעל עסק אחר, דבר, שרוב הסיכויים שאנחנו לא נדע עליו. פוסט יצירתי בפייסבוק, בקידום אורגני או בקמפיין ממומן, יכול להביא עשרות לקוחות נוספים להצטרף לעמוד העסקי שלנו. במקרה הפוך אגב, אם העמוד העסקי של העסק שלנו לא בנוי בצורה נכונה, ונראה כאילו לא השקיעו בו או שאינו מעודכן, עלול להיגרם לנו נזק.

אם לא נדע איך לשווק את עצמנו ואת העסק שלנו בצורה קצרה, עניינית, מדויקת, מסקרנת ומכובדת, במפגשים עם בעלי עסקים אחרים או שותפים פוטנציאליים, הרי שאף אחד לא ירצה לעשות איתנו עסקים, או לפחות לא אלה, שיכולים דווקא לתרום לעסק שלנו.

לסיכום, כאמור בכותרת - לרושם ראשוני יש רק הזדמנות אחת, ובפרט בעולם העסקים. לכן, חשוב מאוד להשקיע באופן קבוע באתר האינטרנט של העסק, ללמוד יכולות שיווק בסיסיות, וכמובן לתחזק באופן שוטף את עולם המדיה החברתית של העסק שלכם, ולהנגיש אותו ככל שניתן בצורה יעילה לקהל היעד הפוטנציאלי שלכם.