'על הפנים' - אתר האינטרנט של העסק שלך הוא המראה והפנים שלו

המשמעות של אתר האינטרנט לעסק שלך בעידן דיגיטלי מוצף גירויים

26.12.19

האתר שלך הוא צייד שמנסה ללכוד את תשומת לבם של צרכנים ממהרים, ציניים וחסרי סבלנות. איך מציידים את האתר שלכם בכלי הציד הטובים ביותר וגורמים לו לחזור אליכם עם הסחורה?

חדשות ישנות: אנחנו חיים בעידן דיגיטלי. אנחנו עושים הכל אונליין – החל מניהול קשרים חברתיים, דרך חיפוש עבודה ועד לצריכת מידע על כל שירות, מוצר ונושא אפשרי.

הרשת מלאה בגורמים אינטרסנטיים המנצלים זאת ומציפים אותנו באינספור גירויים, כל הזמן, המתחרים על דעתנו, ולנוכח השפע הזה, רובנו הפכנו לחסרי סבלנות. ידעתם שגולש יבלה רק חמש עד שמונה שניות בממוצע בעמוד באתר אינטרנט? בזמן הקצר הזה, הגולש שהגיע לאתר שלכם, שואל את עצמו: במה מדובר? האם זה רלוונטי עבורי? האם אוכל למצוא את מה שאני מחפש באתר הזה?

בתוך אותן שניות אחדות, הגולש מקבל החלטה האם להישאר באתר אליו הגיע, או לעזוב אותו. לכן, אנחנו פשוט חייבים לאפשר לגולש לקבל את המידע הנכון כאשר הוא מגיע לאתר, בדרך הפשוטה ביותר ובזמן הקצר ביותר.

אז איך עושים את זה נכון?

 קודם כל, חשוב להדגיש: אם מישהו הבטיח לכם אתר אינטרנט בחינם או במחיר זול, התייחסו בספקנות להצעה ולתוצאותיה. תהליך בניית אתר טוב ונכון, דורש עבודת מחקר על הענף ועל התחום, על המוצר או השירות שלכם, וגם על המתחרים. מדובר בהשקעת זמן של עשרות שעות לפחות.

התחלתם בבניית האתר? זכרו שהעמוד החשוב ביותר באתר שלכם הוא עמוד הבית, כלומר העמוד הראשי באתר והעמוד הראשון אליו מגיע הגולש. לעתים עמוד זה הוא העמוד היחיד באתר (וזה לגיטימי), ומכאן שישנה חשיבות יתרה לבנייה נכונה של עמוד זה, כזו שתגרום לגולש לבצע את הפעולה הרצויה, או להמשיך ולהישאר באתר. כידוע, כיום ניתן לבנות אתרים אסתטיים ואיכותיים גם מבלי להיות מתכנתים, בעזרת פלטפורמות כמו WIX ו – Wordpress. יחד עם זאת זכרו שמעבר לצד הטכני, בניית אתר מצריכה מיומנות שיווקית ויכולת לייצר קשב ולהעביר מסר בצורה נכונה.

 אז איך נראה אתר שגורם לגולש להמשיך ולגלוש בו?

 העין האנושית שואפת לסדר – מבחינה עיצובית, ודאו שהאתר שלכם ובפרט עמוד הבית, אינו מאופיין באי סדר ויזואלי: צבעים עזים ורבים, עומס של טקסט, מגוון רחב מדי של פונטים וגדלים, הצעות מכר שונות והנעות שונות לפעולה, חלוקה לא ברורה לנושאים וכיו"ב. כל אלו יגרמו לגולש הממוצע לאבד קשב וריכוז ולעזוב את האתר שלכם. זכרו – רוב הגולשים לא ישקיעו מאמץ כדי לפענח מה אתם רוצים מהם, ולא יישארו באתר ש"דוקר" את העין.

• אז מה כדאי לעשות? שאפו לכך שהאתר יצבע בצבעים בולטים לעין במידה הנכונה, תוך עדיפות לצבעי המותג שלכם. כמו כן, שלבו בעמוד הבית פסקה לא ארוכה שתספר באופן ברור עליכם או על השירות שאתם מציעים, וכן לחצנים בולטים רלוונטיים שיובילו את הגולש אל הנושאים או השירותים שאותם הוא מחפש. חשבו על חווית המשתמש והבטיחו שהגולשים שלכם ימצאו בקלות כל מה שהם מחפשים באתר שלכם, ממידע ועד לדרך הקלה ביותר לסגירת עסקה.
• אתה מדבר אליי? – כחלק מתהליך בניית האתר, חשוב לאפיין את קהלי היעד שלכם. למי אתם פונים? לחברות? לאנשי מקצוע? או אולי לצרכנים פרטיים? חשוב שפילוח השוק ואפיון קהל היעד שלכם יבואו לידי ביטוי באתר. לדוגמה, אם יש לכם מספר קהלי יעד ולכל אחד מהם אתם מציעים שירות אחר, צרו לשוניות בולטות שיפנו כל קהל לאזור הרלוונטי לו.
• קצרו ורווחו – מחקרים הוכיחו כי לאדם הממוצע, במיוחד בעידן החדש, אין סבלנות להתמיד בקריאת טקסטים ארוכים. גם אם הנושא מעניין ורלוונטי עבור הקורא, שיעור נטישת הקריאה עולה ככל שהטקסט ארוך יותר. לכן, שלבו באתר תכנים איכותיים שיעניקו לגולש את המידע הדרוש לו, אך נסו לקצר היכן שניתן על מנת שלא לעייף את הקורא. כמו כן, חשוב 'לאוורר' את הטקסטים; שאפו לתוכן שמחולק לתתי נושאים, כאשר לכל פסקה ישנה כותרת, ובנו את הטקסט בפסקאות מרווחות. כך תעלו את הסיכוי שהגולש יקרא את הטקסט עד סופו ויפנים את המסר שלכם.
• תרגש אותי! – גולשים ואנשים בכלל, בהיותנו יצור חברתי, נוטים להעדיף מקומות ושירותים שגרמו להם לחוויה רגשית. כדי לייצר חיבור רגשי, שלבו באתר תמונות מעוררות רגש התואם את המותג שלכם, ומייצר "טעימה" ממה שיש לכם להציע. כמו כן, אנשים נוטים להעדיף שירותים שבמסגרתם מעניקים להם יחס אישי. לכן מומלץ לפנות אל הגולשים שלכם באופן ישיר. ניתן לעשות זאת באמצעות שימוש בשפה 'בגובה העיניים', תוך שימוש בפנייה אישית.
• יש לכם את זה גם במובייל? על פי נתוני גוגל העולמית, כמחצית הגולשים לפחות, מתנהלים במרחב הווירטואלי באמצעות הסמארטפון. זה כמעט מובן מאליו, אך בכל זאת חשוב לציין שקיימת חשיבות עצומה להפיכת האתר שלכם לרספונסיבי, כך שיהיה מותאם למובייל ותתאפשר גלישה נוחה בו גם דרך הנייד.
• שאפו ליצירת קשר – ייתכן שהגולש התעניין באתר וחיפש בו את הדרוש לו, אך לא מצא, או שיש לו שאלות נוספות לפני סגירת עסקה. אפשרו לו ליצור עמכם קשר ישיר בקלות, באמצעות כפתור 'צור קשר' שיבלוט באופן מספק בכל עמודי האתר. מפניותיהם של הגולשים גם תלמדו בצורה האותנטית ביותר על טיב האתר שלכם.

לסיכום: אם תקפידו על בניית אתר אינטרנט מסודר, שעשוי בצורה מקצועית ועונה על הפרמטרים האלו ועוד רבים אחרים, אין ספק שזה יעזור לכם לנראות המקצועית של העסק שלכם, ובכך לייצר אליו תנועה חיובית של לקוחות פוטנציאליים חדשים.

מוזמנים לפנות אלינו בכל שאלה.

בהצלחה.