שורדים את הקורונה
עשה ואל תעשה כדי להציל את העסק שלך בתקופת הקורונה
23.3.20
אנחנו נמצאים בעיצומה של תקופה קשה ומאתגרת במיוחד, עבור כולם ובפרט עבור חברות ועסקים בארץ ובעולם. וירוס פיצפון עם שם של בירה, שנראה שמאיים על האנושות כולה.
אנשים מסתגרים בבית, עסקים מחויבים לסגור חנויות וקיים איסור להתקהל ולהיפגש. במקביל מעסיקים נאלצים לנטוש ספקים ולפטר עובדים או להוציא אותם לחל"ת. אלא מה, שההוצאות גדלות ואין איך לעצור אותן, אולי רק להקטין במעט.
אז הפעילות הראשונה שעסקים מפסיקים לרוב היא הפעילות השיווקית. ועד כמה שהדבר הזה מובן כי הוא נחשב למותרות כביכול בימים שכאלו, ברמה העסקית זה הנזק הכי גדול אולי שעסק או חברה יכולים לעשות לעצמם.
אנשים קונים ממי שהם מכירים, ואם עסק עוצר את השיווק, תוך זמן קצר נעלם מהתודעה. ולכן, גם אם הקהל שלי הוא קהל 'חם' ומכיר אותי באופן כזה או אחר, הוא מהר מאוד מתקרר והסיכויים לפרסם לו שלא לומר למכור לו בעתיד הולך וקטן משמעותית. אל תשכחו שאנחנו חיים בעידן בו אנו מוצפים גירויים ופרסומים. ואם אתם לא מפרסמים, אז המתחרים שלכם כן.
האבסורד הוא שפייסבוק וחברותיה התרוקנו משום כך מפרסומים וקמפיינים, ולכן המחירים ירדו, החשיפה גדלה והדובדבן שעל הקצפת הוא שבשל המצב והאילוץ להסתגר, אנשים יושבים בבית וכמעט כל מה שהם עושים הוא לגלוש בנייד.
נוצר מצב אבסורדי והפוך של ביקוש והיצע, שכרגע נדמה שבודדים מנצלים אותו.
בכתבה הקצרה הזו אתן לכם כמה כלים בבחינת 'עשה ואל תעשה' לעסקים בתקופה הזו, שבעיקר אולי יעזרו לכם להצליח לשרוד אותה ובעיקר את מה שהיא תביא אחריה.
ברמה הכללית אפשר לעשות לא מעט דברים באוף-ליין.
- סידור העסק
פיזית (כל עוד מותר לכם להגיע אליו) – סידור וארגון של העסק, החנות או המשרד, יגלו לכם דברים ששכחתם ויעשו לכם סדר בעין ובראש. משרד מסודר הוא משרד שעובד נכון ומרוויח יותר.
מסעדות למשל יכולות בקלות לגלות עוד מקום לשולחן או שניים רק אם ידעו לארגן נכון את החלל. המשמעות המיידית היא הכנסה נוספת ועוד לקוחות. עכשיו תחשבו את זה ברמה השנתית. - סידור ניירת
סדר וארגון המחשב לא פחות חשובים מזה הפיזי של החלל בו אנחנו עובדים. המחשב שלנו מלא בג'אנק וארגון שלו דווקא עכשיו יאפשר לנו לשוב לשגרה מהירה בקלות. גם סידור ניירת של קבלות, הצעות מחיר ועוד תגלה לכם כמה אתם מרוויחים (או מפסידים) בחודש. סביר מאוד להניח שאתם הולכים למצוא גם לא מעט פתקי תזכורת קטנים כאלו שהיו אמורים להידבק לאנשהו ונשכחו. נשמע מוכר? - הקטנת הוצאות
צרו קשר עם סוכן הביטוח שלכם ועם רואה החשבון ובדקו אילו ביטוחים וחשבונות שוטפים ניתן לצמצם או לעצור מבלי להיפגע יותר מידי.
צרו קשר עם ספקים וגורמים שפחות רלוונטיים כרגע לעסק שלכם ונסו לדחות את התשלומים עבורם אם ניתן. כמובן הבהירו על חידוש הפעילות עם חלוף המשבר. - בדיקת יעילות עובדים
הזמן הזה הוא קריטי לבחון אילו עובדים הם באמת יעילים ומועילים ואילו פחות. זו בדיקה שרצוי לעשות אותה מידי תקופה ותוך משוב כמובן לעובדים ומתן האפשרות להשתפר. במצבים של שגרה, אגב, בחינה כזו תגלה לכם לאילו עובדים כדאי לתת אפילו בונוס או קידום ולהעצים אותם. המשמעות של עובדים מרוצים ומסופקים היא יותר הכנסות בעסק. - שיפור אסטרטגיה
תקופת משבר שכזו היא מצוינת לחשיבה מחדש על הדרך האוטומטית אותה אנחנו עוברים בעסק. זה זמן מצוין לשינוי והתעדכנות לאור המשבר, ובניית אסטרטגיה חדשה או חיזוק הקודמת. בחינה עמוקה של הדברים תגלה לכם האם אתם עובדים ביום יום בזרימה נכונה, ואם לא - שווה לבחון לעדכן אותה וכך להפוך את העסק לרווחי יותר. - נשימות עמוקות. ברצינות.
זו תקופה של אי וודאות וחרדה רבה. הצריכה הדיגיטלית בנייד גורמת לנו להתכופף, ואל הריאות נכנס מעט מאוד אויר. מידי שעה עצרו את הפעילות, עצמו עיניים הזדקפו וקחו כמה נשימות עמוקות. אתם תראו את ההשפעה המיידית הטובה שאתם חשים לפתע.
גם ברמה השיווקית דיגיטלית יש לא מעט דברים שניתן לעשות בצל התקופה – הן בצורה של של קידום ממומן והן באופן אורגני.
- הכנת חומרים
מרבית העסקים מתלוננים תמיד שאין להם זמן. אין להם פנאי לכתוב כתבות לבלוג, להכין ולצלם סרטונים, לצלם תמונות, לבקש המלצות מלקוחות ועוד. זה בדיוק הרגע לנצל את הרגיעה הכפויה הזו ולהיערך במסה של חומרים ככל שניתן לקראת היום שאחרי הקורונה. - פוסטים
בפייסבוק ובכלל חשוב מאוד להישאר בתודעה, ולכן מומלץ מאוד להעלות פוסטים עם תוכן וערך לגולשים ולאוהדים שלכם. חשוב בפוסטים שכאלו לנסות לא למכור יותר מידי אלא אם באמת מדובר בהצעה שאתם מאמינים שהיא ממש מיוחדת וכדאית. - וידאו ווידאו לייב
פייסבוק מאוד אוהבת וידאו ווידאו לייב ולכן גם כאן ניתן לנצל את הפלטפורמה החינמית ולעלות לשידורי לייב עם תוכן מעניין וערך לגולשים שלכם. אפשר אפילו לקיים ראיון באמצעות תכנות כמו ZOOM עם קולגות או בעלי עסקים שמשלימים את העסק שלכם ויכולים לתת לו ערך. - סטטוס וסטורי
פלטפורמה חינמית נוספת שרצוי מאוד להשתמש בה – גם בוואטסאפ וגם באינסטגרם. - וואטסאפ
כתבו הודעה קצרה וממוקדת או פשוט תתעניינו בשלומם של כל האנשים שהייתם איתם בקשר מאז פתחתם את הוואטסאפ. מה ששמעתם.
נכון, אולי חלק מהתגובות יהיו ציניות אבל סביר להניח שהרוב ירצו לשמוע מכם. בדקו איך בתקופה הזו אתם יכולים לעזור ותתפלאו לראות כמה תגובות חיוביות תקבלו. - הודעות אוטומטיות
נצלו כל כלי בו קיימות הודעות אוטומטיות, וצרו הודעה אוטומטית מעניינת עם מסר חיובי ועם קישור או עדכון בדבר המוצר הכי רלוונטי כרגע (רצוי שיהיה מוצר אונליין).
ההודעות האוטומטיות הקיימות כיום בין היתר הן: הודעת הפתיח בתא הקולי, ג'ינגל עסקי במקום צליל החיוג בשיחה נכנסת, הודעות אוטומטיות בעמוד הפייסבוק העסקי, בוואטסאפ העסקי, בכרטיסי ביקור דיגיטליים, בצ'ט בוט באתר האינטרנט וכמובן שמענה אוטומטי מעט מורכב יותר, שמוביל עד למכירה ניתן לייצר באמצעות בוט בפייסבוק. - קבוצות
פתחו קבוצה בפייסבוק או בוואטסאפ (אפשר גם רשימת תפוצה) וגם דרכן העבירו מסרים חיובים וערך לגולשים. תנו להם לשתף בקבוצה תוכן רלוונטי או שאלות שצצות להם לאור המצב ועזרו בפתרון. - דיוור
את אותה הפעולה אני ממליץ לבצע גם במיילים. רשימת הדיוור שלכם היא אוצר ענק. חשבו על טקסט מעניין שנותן ערך לקוראים ועל הצעה ייחודית שווה באמת שהם ירגישו שאתם באמת רוצים בטובתם (היזהרו מספאם). - קידום ממומן
צרו קמפיין מקצועי ואפקטיבי בתקציב בסיסי אך יעיל (חשוב להיעזר כמובן באיש מקצוע כדי שהקידום יביא לתוצאות). את הקמפיין ייעדו לקהל היעד הרלוונטי ביותר לתקופה ולמצב וכך תישארו בתודעה ולא תיעלמו לאוהדים, לגולשים וללקוחות פוטנציאליים. - חנות דיגיטלית
הפכו את החנות שלכם לחנות דיגיטלית וכך תאפשרו לאנשים לקבל את המוצרים דרך האינטרנט ובמשלוח עד הבית, ובקיצור, אתם ממשיכים את העסקים כרגיל. נכון, ביצירת חנות דיגיטלית יש השקעה כספית אבל לאורך זמן היא משתלמת לאין שיעור. - פגישות אונליין
ייעלו את הזמן והעבירו את כל הפגישות העסקיות שהיו אמורות להתקיים לפלטפורמות אונליין (זום, סקייפ ועוד).
גם את הפגישות בתשלום כמו של פסיכולוגים, מאמנים, מאמני כושר, יועצים וכו' תוכלו להעביר לפגישות אונליין וככה הכל מתקיים כרגיל. - נטוורקינג דיגיטלי
חשבו בצורה עסקית רחבה יותר והתחילו לייצר נטוורקינג דיגיטלי. ניתן בקלות לחפש בפייסבוק ובגוגל עמודים עסקיים ואתרים של עסקים שיכולים להשלים את העסק שלכם, פנו אליהם וקבעו פגישה אונליין. בפגישה בדקו איך תוכלו להשלים האחד את השני וכך תייצרו בקלות יותר הכנסות דרך לקוחות משותפים, שכעת למעשה מרוויחים יותר בשל שיתוף הפעולה שיצרתם.
מה לא עושים בתקופה הזו:
- לא מתלבשים על קמפיינים של אחרים ומקדמים את התוכן העסקי שלכם על חשבונם. זה לא אתי וזה נזק תדמיתי אדיר לעסק שלכם.
- לא נשארים מקובעים. אנחנו נמצאים בשיאו של עידן דיגיטלי ובמשבר שרק מוכיח לנו את האמרה "אם אתה לא שם – אתה לא קיים".
פתחו את הראש והתאימו את עצמכם למצב. תקיעות ומחשבות מעכבות וחוסמות יביאו לסגירת העסק שלכם. - לא נלחצים. לא כי אין סיבה. פשוט כי זה לא עוזר וזה לא יקדם את העסק שלכם לשום מקום. קומו, תעשו קצת ספורט, שבו מול המחשב ותמשיכו לעבוד במסגרת ההנחיות.
- בשום אופן לא מתייאשים, לא מוותרים ולא יושבים בבית בחוסר מעש. משברים חולפים וחשוב להיות מוכנים וערוכים יותר מתמיד ליום שאחרי.
נתתי בכתבה הזו חומר לפעילות של חצי שנה לפחות, אז קדימה! תרימו את הטוסיק מהספה ותתחילו לעבוד :)
כדי לעזור לעסקים להמשיך ולקדם את עצמם ולא להיעלם מהמפה הדיגיטלית אנחנו מציעים כרגע לוותר על התשלומים החודשיים הכבדים ובמקום זאת לקבל ליווי והדרכה אישית בעלות לפי שעה בלבד ובמחיר נוח.
שיהיה לכולנו בהצלחה ושנדע ימים טובים יותר.
אלעד.
טל: 054-65-96-995
