החומוס של האינטרנט-תוכן עסקי בעידן דיגיטלי

16 אוגוסט 2016

איך לקדם את העסק שלכם דרך תוכן נכון שמדבר לכולם?

כבר בתחילת המאה העשרים דובר על ההשפעות של תהליך העיור על האדם, העיקריות שבהן, עליה דיבר גורג' זימל היא אדישותו של הפרט לגירויים. תהליך העיור הפך אותנו, מיצור שחי חיים רגועים ואיטיים לאחד שחי בהמולה, בחיפוש מתמיד, בחתירה להישגים ובין אינספור גירויים. השינויים האלו הפכו אותנו לאנשים ששמים לב לדברים ספציפיים, לא מתוך כוונה, אלא מתוך הצורך לשרוד במציאות עמוסת המידע.

עכשיו תשוו בין מה שהיה אז לבין מה שקורה היום, בעידן בו העומס הויזואלי הכפיל את עצמו פי כמה, והוא רק הולך וגדל. השאלה המתבקשת היא, איך כבעלי עסקים, אנחנו יכולים לשווק את עצמנו בצורה מוצלחת, בה לא יתעלמו מאיתנו או שיהיו אדישים לפרסומים, בהם אנחנו משקיעים כל כך הרבה. אז אם אתם מאלה שאומרים "פרסמתי בפייסבוק וזה לא עובד" הכתבה הזו בדיוק בשבילכם.

בתור התחלה, וכדי להבין את מאחורי הקלעים של המערכת, בואו נכיר לרגע את פייסבוק כישות. נכון שפייסבוק היא פלטפורמה חברתית נהדרת, אבל מעבר לכך היא פלטפורמה פרסומית. זה אולי יישמע לכם מובן מאליו אבל בסופו של דבר המטרה של פייסבוק היא להשאיר אתכם, הגולשים, בתוך המערכת כמה שיותר זמן, ואם אפשר שלא תצאו ממנה בכלל (לא סתם פייסבוק לא יוצאת מגדרה כשאתם מקדמים פוסט עם קישור לאתר חיצוני או כשאתם מריצים קמפיין לקידום אתר או עמוד נחיתה).

ועכשיו כשזה ברור, אנחנו יכולים לשאול, איך היא מתכננת להשאיר אותנו, הרי כדי שזה יקרה צריך להיות לנו ממש מעניין, מעבר לעובדה שרובנו גם ככה מכורים לגלישה בסלולרי.
התשובה היא שכדי שיהיה לנו מעניין, צריך להכניס לפייסבוק תוכן חדש ואיכותי כל הזמן. ומי מעלה את התוכן הזה? אתם.

כאנשים פרטיים אנחנו מעלים אל פייסבוק אינספור תכנים: פוסטים, קטעי וידאו תמונות ועוד. כבעלי עסקים, אנחנו למעשה נדרשים להעלות תוכן כל הזמן. למה? כדי שהגולשים וקהל היעד שלנו יכירו אותנו יותר, יראו מה אנחנו עושים, מי אנחנו כבעלי אותו העסק ואלו שירותים אנו מציעים. התכנים שלנו צריכים להיות מעניינים ואיכותיים, כדי שאותו קהל יונע לפעולה, יגיב וישתף את התכנים שלנו עוד ועוד, ובכך, ייצר עבורנו חשיפה הולכת וגוברת לקהל נוסף.

אז איזה תכנים נכון להעלות?
לשאלה הזו אין תשובה חד משמעית, כי הרי קהל היעד שונה בכל עסק. שפת התוכן שמקודם למנכ"לים, למשל, סביר שתהיה שונה משפת התוכן שתונגש לקהל של אימהות.יחד עם זאת אפשר להצביע על כמה כללים או קוים מנחים למה הוא כן תוכן איכותי.

התוכן צריך לדבר את קהל היעד שלכם
בנו את הפוסטים ואת המודעות הפרסומיות שלכם בהתאמה לקהל היעד שלכם. אם תדברו בשפה נמוכה כשקהל היעד שלכם הוא קהל שאוהב תיאטראות, לא רק שתפספסו אותו, ברמת הקמפיין אתם תסבו לעצמכם נזק.

בלי מסכות
אל תתחכמו ואל תנסו להיות משהו שאתם לא. קהל הגולשים הוא קהל שהולך ומבין יותר ויותר את המדיה. כאמור בתחילת הכתבה, זה קהל שבמהלך היום חשוף בין כה וכה להמון דימויים ותוכן, ולכן ניסיון להיות או לדמות את העסק שלכם למשהו שהוא לא, לא יתקבל באהדה.

לפרסם מבלי לפרסם
העמודים העסקיים הסובלים מחוסר עניין, הם עמודים שמפרסמים בעיקר תוכן מכירתי. ככלל, אנשים לא נכנסים לפייסבוק כדי לקנות ולכן, אין טעם לנסות מלכתחילה למכור להם. חשוב להעלות תכנים שיתנו לקהל שלכם ערך מוסף, ואז מידי פעם להציע כאקט מכירתי, משהו שיכול לעזור להם יותר. למשל בסוף הכתבה הזו, יתכן ותהיה הזמנה עבורכם להירשם לסדנת פייסבוק לעסקים-אחד על אחד, שאני מעביר.

גיוון
פה מדובר בשני סוגים של גיוון – גיוון בין התכנים הקיימים בעמוד העסקי שלכם וגיוון בכלל בין מה שאתם מפרסמים לבין התוכן הקיים כיום ומוגש ממתחרים שלכם. אם תפרסמו דברים דומים מידי למה שהמתחרים שלכם מפרסמים, הפרסום לא יבלוט ומן הסתם יתפספס.

עמודים נוספים שהפרסומים שלהם לא ממריאים הם עמודים שמתפרסם בהם תוכן אחיד, לקוני ודומה מידי. בשל האדישות שלנו לגירויים, חשוב שבכל פרסום כמעט יהיה איזה ייחוד, משהו שיתפוס את הגולש, יסקרן אותו ויגרום לו לרצות לצפות בתוכן כולו. זה יכול להיות וידאו, תמונה וטקסט או כל דבר שתחשבו עליו, העיקר שיהיה בו גיוון – הן מבחינת התוכן והן מבחינת האמצעי שמעביר אותו.

החומוס של האינטרנט
הכותרת המוזרה של הכתבה הזו מדברת בדיוק על איזה תוכן אתם אמורים להעלות לעמוד הפייסבוק שלכם, וזה אולי הסעיף החשוב מכולם. צריך לזכור שפייסבוק היא פלטפורמה בלתי מחייבת (בניגוד ל-Linked-In למשל). זה מקום שבו אנשים היו רוצים להרגיש בנוח, גם בגופיה וכפכפים. לכן, תוכן יפה מידי (כן, יש דבר כזה) יגרום להם להרגיש אולי לא בנוח ואז, או שהם או שהתוכן בו הם צופים, יהיו לא שייכים למקום ולזמן בוא הם נמצאים.

ושוב כרגיל, גם פה צריך להיזהר ולהסתייג, כי לכל כלל יש יוצא מן הכלל, ותוכן בלתי מחייב או שימוש בתמונות שצולמו בטלפון הסלולרי, אולי לא יתאימו לכל עסק ולמסרים השיווקיים שלו.

השבוע, כשגלשתי בפייסבוק, נתקלתי בפרסומת של עורך דין לענייני הוצאה לפועל. פרסום בשפה גבוהה מידי עם תמונות יפות מידי, שסביר להניח שהיו קניות באימג' בנק כזה או אחר, ואפילו אני, כאחד שעוסק בשיווק בפייסבוק לא יכולתי שלא לתהות על קנקנה של המודעה הזו. התוכן הזה היה כבד לי מידי, לא ייחודי ולא מעניין ברמה שארצה להקליק עליו ולראות במה דברים אמורים. לכן, גם אם העסק שלכם מצריך שמירה על כללים מסוימים ונראות חגיגית, גם פה יש דרך לעשות את זה קצת מקורי יותר.

לסיכום, אם תעלו תכנים כנים ואותנטיים, ותשתמשו בתמונות מהחיים האמיתיים, לאנשים ולגולשים בפייסבוק בפרט יהיה קל יותר להתחבר ולשתף תכנים אלו אל גולשים נוספים.

כבעלי עסקים, פשוט תראו לעולם מה אתם עושים, איפה העסק שלכם ממוקם ומה הוא כולל. אתם אפילו אולי תייצרו, בראייה רחבה של הזמן, צורך חדש או תתאימו מוצר או שרות חדשים לצורך קיים. בסופו של דבר, לאורך זמן ובעבודת שיווק מתוכננת ונכונה, אתם תחדירו את העסק שלכם ואת השירותים שאתם מעניקים בו לתודעת הגולשים. כתוצאה מכך, רוב הסיכויים שהמכירות שלכם יעלו.

אז מהו החומוס של האינטרנט? החומוס של האינטרנט הוא תוכן שמדבר אל רוב האנשים, הוא תוכן בלתי מחייב, מזמין, מחייך ולא מאולץ. הוא תוכן קליל, שלא צריך לחפור בו או להתעכב עליו, ואם הוא ייגע בגולשים שלכם (בין אם ברגש ובין אם באינטלקטואל) אתם אפילו תגרמו להם לשתף אותו ולייצר לעצמכם קהל אוהדים רחב ואיכותי.

בהצלחה!