כחייו של הפרפר - אורך החיים של פוסט בפייסבוק
17/11/2015
למרות ההבנה ההולכת וגוברת של בעלי עסקים וחברות, שכיום כמעט כולם נמצאים ברשתות החברתיות, ושבעצם כל גולש הוא באופן מסוים לקוח פוטנציאלי, מצאנו בשיחות מקדימות עם לקוחות ובשיחות עם קולגות שלנו, שעדין השאלה הרווחת היא "אז למה בעצם אני צריך לשלם לפייסבוק?"
אז מה פתאום אנחנו מדברים על פוסט במונחים של חיים ומוות?
כשבעידן המודרני המסרים שעוברים בכיותר ממחצית הפרסומות הם במונחים של "כאן ועכשיו" הרי שכמעט כל דבר מתחיל להימדד בעצם במינוח של אורח חיים. קצרים או ארוכים זה כבר עניין יחסי. בעלי עסקים וחברות מבינים יותר את הצורך להתקיים בצורה שוטפת ורציפה ברשתות החברתיות, עמדנו על נקודה זו כבר במאמרים קודמים, וידוע שזו מגמה שהולכת וגוברת.
בהתחשב שבני הגיל השלישי של העתיד הם.... נו טוב, הרי הם אנחנו ובני דורנו, give or take.. אז די ברור שבעתיד הלא כל כך רחוק מדובר על מגמה שבעצם תשלוט על שוק הפרסום, השיווק והמכירות. אנשים כבר עכשיו משתמשים באינטרנט וברשתות החברתיות כדי לקנות בגדים, מוצרי חשמל ואפילו יצירות אומנות יקרות דרך אתרי אינטרנט שונים.
המגמה הזו כוללת שלושה מרכיבים עיקריים: הראשון הוא כמובן הגולשים, שככל שחולף הזמן מספרם בכלל ומספרם כמנויים ברשתות החברתיות רק הולך וגדל. השני הוא בעלי העסקים והחברות, שמעוניינים להגיע אל הגולשים באמצעות פרסום ובסופו של דבר להפוך אותם ללקוחות. הגורם השלישי במשולש האהבים הזה הוא כמובן המפרסמים, שפועלים בשם בעלי העסקים והחברות ומשתמשים בכלים העומדים לרשותם כדי להגיע בכלי השיווק השונים העומדים לרשותם וכמובן על סמך הידע והניסיון שרכשו, אל הגולשים, הלא הם הלקוחות הפוטנציאליים.
המצב הזה יוצר בפועל תחרות אדירה של המפרסמים השונים על תשומת הלב, אם תרצו, של הגולשים, או אם ניקח לצורך הדוגמא את הפרסום באתר פייסבוק, הרי שהתחרות היא על "זמן המסך" של הגולשים, כלומר, על ציר הזמן שלהם, הלא הוא ה-Timeline.
בואו ניקח למשל את בעלי העסקים, ששואלים אותנו, למה צריך לשלם לפייסבוק. כאשר בעל עסק כזה מפרסם פוסט שאינו מקודם בתשלום, גרף אורך החיים של הפוסט שפורסם יהיה קצר ביותר וחד. הפוסט, למעשה, יפורסם לבין שניים ועד עשרה אחוזים מסך האוהדים בעמוד העסקי (או אחוז אחר של אוהדים בהתאם למה שתבחר פייסבוק בעתיד), ואחרי זמן קצר יחסית הפוסט כבר לא יהיה רלוונטי במדדים "פייסבוקיים" וכמובן לא ביחס לבעלי עסקים אחרים, שכן משלמים עבור הפרסומים שלהם כדי לקדם את עצמם.
הדרך היחידה במצב שכזה, בו אותו פרסום או פוסט ייחשבו לפייסבוק כמאוד רלוונטיים היא דרך קידום אורגני בלבד, כלומר: אם האוהדים הנחשפים לפוסט יקליקו like, ישתפו אותו (share) או יפתחו שיח כלשהו לגביו (תגובות), והרי שגם אז קיימת המגבלה המובנת מאליה (השיח למשל מתישהו ייפסק). לכן, לפוסט שאינו מקודם בתשלום אין סיכוי של ממש להישרדות לטווח ארוך ברשת החברתית, ובפרט שקיימים כל הרבה מפרסמים טובים ברשת או לחלופין בעלי עסקים שמוכנים להשקיע המון כסף עבור פרסום העסק שלהם.
ומה קורה לפוסט שמקודם בתשלום?
אם הגענו למצב, בו בעל העסק מבין את הצורך בקידום ממומן, הרי שמבחינתנו כמפרסמים הוא הבין חלק עיקרי בעולם השיווק והפרסום ברשת החברתית ואולי בכלל.
פוסט שמקודם בתשלום ייחשף קודם כל לאנשים שגולשים בפייסבוק בתדירות הגבוהה ביותר או פשוט מחוברים אליו כל הזמן. לאחר מכן, וכמובן בהתאם לנתונים נוספים כמו גודל הקהל, גודל התקציב ומי המתחרים האחרים על אותו הקהל, ייחשף הפוסט לגולשים אחרים, כאלה שפחות פוקדים את פייסבוק ונמצאים בו פחות זמן. לצורך הדוגמה הזו, שלזמן כתיבת כתבה זו היא מאוד מייצגת, הרי שאם נקדם פוסט חדש בתשלום מידי יום, אותו הפוסט יספיק להגיע רק אל אותם גולשים קבועים לפי קהל היעד שהגדרנו לקמפיין. מצד שני, אם נקבע, כי פרסום חדש ממומן יתבצע רק אחת לשבוע, הרי שהפוסט יאבד מהרלוונטיות שלו לאחר כיומיים, וככל הנראה אחוזי החשיפה שלו ירדו משמעותית, דבר שבעצם מפספס את מטרת הפרסום. לכן, לפחות לפי אחת מאג'נדות הפרסום שלנו, קמפיין טוב, יכלול פרסום של פוסטים מקודמים בתשלום מידי כיומיים-שלושה, וכך ישמור על רמת רלוונטיות גבוהה.
כמובן שזו רק דוגמה אחת מיני רבות, ושוב חשוב להסתייג ולציין, כי בתוך כל ההתנהלות הזו קיימים גורמים רבים המשפיעים על הפרסום שלנו ברשת החברתית, חלקם ציינו מעלה ואחדים מהם אפילו לחלוטין בלתי חזויים ולא בשליטתו של אף מפרסם כמו, חלילה, אירועים ביטחוניים ואפילו מזג אויר סוער, שפוגעים במורל ומשנים סדרי התנהלות יומיומיים.
לסיכום, כדי לשמור על התקיימות מיטבית וחשיפה נכונה של העסק שלכם ברשתות החברתיות, חשוב לשמור על רלוונטיות, וכדי להגיע לרמת רלוונטיות גבוהה וחשיפת העסק שלכם לקהל הנכון, צריך לדעת איך לקדם, בתשלום כמובן, את העמוד העסקי שלכם, כדי שתמיד תהיה בו תנועה ופעילות. אלו יביאו בסופו של דבר גולשים ומתעניינים נוספים לעסק שלכם, שיהיו יכולים להוות לקוחות פוטנציאליים.
