על הפנים - שיווק בפייסבוק באמצעות תמונות תדמית עסקיות
24 נובמבר 2016
איך תמונות תדמית מקצועיות משפיעות על קידום העסק שלך במדיה החברתית וברשת האינטרנט בכלל
ישנם עסקים, בהם המותג או המוצרים הם העיקר כמו 'קוקה קולה' או 'נספרסו'. אבל מה קורה כאשר העסק הוא בעצם בעל העסק עצמו, ולאדם שמאחורי המוצר יש תפקיד מהותי באופן בו תופסים הלקוחות והגולשים על העסק?
השאלה הזו רלוונטית למשל לבעלי תפקידים כמו עורכי דין ורואי חשבון, אשר מעצם תפקידם מחויבים בפורמאליות מסוימת ומשום כך הם נדרשים לתמונות מקצועיות ואיכותיות. אבל היום בעידן הדיגיטל כשהעסקים נמצאים ברשתות החברתיות היא הופכת רלוונטית וחשובה גם עבור בעלי עסקים רבים אחרים כמו סוכני ביטוח, רופאי שיניים, אנשי שיווק, בעלי מוסכים, מדריכי כושר, בעלי סטודיו ובעצם כמעט כולם.
לעניין הזה יש כמה סיבות.
אחת מהן היא שכבני אדם, כדי לשרוד בעולם רווי המסרים, אנחנו נוטים לסווג אנשים במהירות מטרידה. אנחנו עושים את זה בהיכרויות חבריות, בנטוורקינג, בדייטים וכמובן כאשר אנחנו מחפשים איש מקצוע לעבוד איתו או להיעזר בשירותיו.
סביר מאוד למשל להניח שאיש מקצוע בעל אתר מיושן ייתפס בעיננו אוטומטית כמיושן ואז לא נרצה ודאי לעבוד איתו. זה מצער אולי, אבל ככה המוח שלנו עובד. אנחנו מוצפים מידי יום באלפי מסרים טקסטואליים וויזואליים ואין סיכוי שנצליח לעבד את כולם. לכן, כדי לשרוד את כמות המידע הזו אנחנו מבצעים סינון מהיר מאוד לגבי כל דבר שאנו נתקלים בו במהלך היום.
מהצד השני, איש מקצוע שעמוד הפייסבוק העסקי שלו נראה טוב ומסודר וכולל תמונות מקצועיות של המוצרים, האוירה, מקום העסק, חלל העבודה ותמונות בעל העסק והצוות עצמם, ייתפסו בעיננו כעסק יציב, משקיע ושכדאי לנו לעבוד איתו.
סיבה נוספת היא, שאנשים נוטים להתחבר יותר לאנשים. זה לא באמת מפתיע אבל לרוב בעלי העסקים זה גם לא מובן מאליו. מצד אחד הם רוצים חשיפה גבוהה אבל מצד שני, למרבה האבסורד, הם חוששים להצטלם ולפרסם את התמונות בעמוד הפייסבוק שלהם, גם אם מדובר בתמונות מקצועיות.
אגב, מניסיוני, פוסטים שאליהם היתה מקושרת תמונה אותנטית של בעל העסק גרפה הרבה יותר הנעה (engagement) מאשר תמונה אחרת או תמונה של אדם אחר שנקנתה מ-image bank או RF123 לצורך הדוגמה.
זה לא שאני שולל רכישת תמונות מאתרים שכאלו. לא חסרים להן שימושים טובים בהחלט לצרכי שיווק ופרסום באינטרנט, אבל במדיה החברתית, כשמה כן היא, נראה שרוב האנשים היו רוצים להכיר את בעל או בעלת העסק ולדעת מי הם. זה תקף גם לסוגי הוידאו, עליהם דיברתי בכתבה הקודמת, אבל גם לצילומי התדמית יש השפעה מכרעת על הגדלת העסקים והמכירות בעסק שלכם.
עצמאיים רבים בעלי עמודים עסקיים בפייסבוק לא תמיד יודעים לנהל את העסק שלהם במדיה החברתית ולא פעם אני נתקל בעמודים עסקיים עירומים מתמונות מייצגות לעסק ולבעליו או שבמקרה הטוב יש בהם תמונה חתוכה של בעל העסק מאיזה אירוע משפחתי בו היה צלם מקצועי, וכנראה מישהו שם חשב: "בוא נעשה תמונה לפייסבוק. למה לא?" התשובה: ככה!
תמונה שצולמה באירוע משדרת חובבנות וזו גם בדיוק הדרך בה העסק שלכם ייתפס אם תעשו את הטעות הזו.
יכול להיות שבעסק שלכם אתם מעולים, אבל אם התמונות שלכם יהיו מטושטשות, מפוסקלות או סתם מצולמות לא טוב, ככה אתם תתפסו בעיני הגולשים ולקוחות פוטנציאליים - כחפיפניקיים, לא רציניים, חסכנים ולא מקצועיים.
שלא יובן לא נכון, גם לתמונות לא מקצועיות יש מקום בפייסבוק. לא לכל דבר חייבים לשכור את שירותיו של צלם מקצועי ולהיכנס להוצאות מיותרות, אבל גם פה תלוי באיזה עסק מדובר. יש עסקים שפשוט לא יכולים להרשות לעצמם להעלות תמונות שצולמו באמצעות הטלפון לאתר האינטרנט שלהם או לפייסבוק, אפילו שהיא פלטפורמה לא מחייבת. מקצועות פורמאליים, מסעדות ודומיהם הם רק חלק קטן מהרשימה. דמיינו למשל מנה של רושפלד, אהרוני או חיים כהן מצולמת עם הטלפון ותאורת פלש.
מצורפות בכתבה מספר דוגמאות לצילומי תדמית מקצועיים של הצלם אופיר הראל, איתו אני עובד כבר הרבה זמן. הצילומים שלו מוארים נכון, אך מעבר לכך בצילומים שלו הוא בעיקר יודע לשקף את בעל העסק בצורה רצינית, כזו שמשדרת אוירה עסקית, אמינות ומקצועיות.
לסיכום, כשאומרים "את/ה הפנים של העסק" - עם כל הקיצ'.. זה באמת נכון. לכן, חשבו פעמיים לפני שאתם מעלים תמונה או וידאו והתייעצו עם איש מקצוע לגבי איכות ונכונות החומרים שאתם מעלים לעמוד הפייסבוק שלכם או לאתר האינטרנט. אל תשאלו את החברים שלכם, הרי הם תמיד יגידו לכם שהתמונה "מהממת" ו"מושלמת" ואולי היא כזו, אבל אם היא צולמה באירוע או בטיול בצפון היא כנראה מאוד לא נכונה לעמוד העסקי שלכם בפייסבוק...... אלא אם כן אתם מדריכי טיולים כמובן.
בהצלחה!
