ה-wall עקום.
1 באפריל 2016
על פילוח נכון של קהל בעידן דיגיטלי.
בבניית קמפיינים ופרסומות באופן כללי, אחד החלקים העיקריים אם לא העיקרי שבהם, הוא להבין מי קהל היעד של המוצר או השרות אותו אנחנו מעוניינים למכור בעסק שלנו. 'קוקה קולה' למשל מנסה למכור לכולם אמנם, אבל הערכים אותם היא מקדמת הם נעורים, כיף, יופי ודומיהם. אלו המסרים שהיא מקדמת, וכשאנחנו קונים "קוקה קולה" אנחנו בעצם קונים נעורים. חברות המוכרות חומרי ניקיון פונות בעיקר לקהל יעד שהוא נשים. אנחנו כבר בשלב הזה מתנצלים מראש על הפילוח הגס, אבל בוא נראה בשטח כמה פרסומות לחומרי ניקיון פונות לגברים. במבחן המציאות, כמעט אף אחת, ואם כן, אז הגבר מוצג בה על דרך ההומור, למשל שהוא אינו יודע לנקות טוב.
אם העסק שלנו למשל הוא חנות לבגדי נשים, הרי שקהל היעד העיקרי שלנו הוא מן הסתם, נשים. זה לא אומר שאנחנו לא יכולים לכוון פרסומים של העסק לגברים, כאלה שהיו מעוניינים לקנות לנשים שלהם את הבגדים האלו, או שיספרו להן על החנות, אבל מבחינה סטטיסטית, בדוגמה כמו זו, עדיף שנפנה ישירות לקהל היעד עצמו.
לא פעם שמענו את המשפט שנאמר מלווה בתנועת ביטול: "ניסיתי לפרסם בפייסבוק אבל זה לא עובד". ועל זה נאמר.. אם לפייסבוק היתה רצפה במקום קיר, אז היא היתה עקומה. הרי עם יותר ממיליארד משתמשים בעולם, הנפקת פייסבוק בבורסה ומה לא, לא יכול להיות ש"פייסבוק לא עובד". לאחר מפגש עם אותם ספקנים, ראינו, שב-99% מהמקרים, פילוח קהל היעד שהם ביצעו בממשק הפרסום היה שגוי, מפוזר ולא יעיל, והנה רק חלק מהסיבות:
- הפרסום שלהם הגיע גם לגולשים שהמוצר של העסק אינו רלוונטי להם.
- הפילוח הגיאוגרפי לא היה מדויק, כיוון שהוכנסו אליו ערים רחוקות, ולבעל העסק אין שירות משלוחים או שילוח בדואר.
- הפילוח הגיאוגרפי כלל כפרים, מושבים וישובים, שהעסק אינו מכוון לאוכלוסיה המתגוררת בהם.
- הפילוח לא כלל תחומי עניין מפורטים לקהל היעד ולכן לא היה יעיל. כתוצאה מכך, כל חשיפה של הפרסום או "קליק" היו יקרים בהרבה ממה שהיו צריכים להיות בפועל.
לסיכום, קריאייטיב טוב ואפילו הנחה של 99% על המוצרים שלכם או השירות שאתם מעניקים בעסק לא יהיו יעילים אם פילוח קהל היעד לאותו פרסום לא נעשה בצורה מושכלת ומדויקת. אם אין לכם את הידע הרלוונטי להקים קמפיינים בפייסבוק או בפרסומים בגוגל, אנו ממליצים לכם לרכוש את הידע וללמוד איך לעבוד נכון עם כלי הפרסום המצוינים של פייסבוק, או לחלופין לתת לבעל מקצוע להביא את העסק שלכם לחשיפה נכונה במדיה ללקוחות פוטנציאליים רלוונטיים.
