עשרת הדיברות לשיווק בפייסבוק - חלק ב'
17 דצמבר 2016
לא תספים/לא תרגיז - קידום אורגני בפייסבוק - איפה עובר הגבול בין קידום להצקה?
בפעם הקודמת דיברתי על אחד הדברים העיקריים שעסקים טועים בהם בפעילות שלהם בפייסבוק והוא מבחינתי Big NO NO – הערבוב בין פרופיל פרטי ועמוד פייסבוק עסקי. בכתבה הזו אעסוק בשאר הדברים שממש לא מומלץ לעשות בפייסבוק, ושבמקום לקדם את העסק שלכם הם עלולים להזיק לו שיווקית ותדמיתית.
הם לכאורה נכנסים תחת הקטגוריה של קידום אורגני בפייסבוק בעבור אנשים רבים. למה "לכאורה"? כיוון שקידום אורגני מתרחש בצורה טבעית, אם תרצו, ומרצון של הגולשים לשתף תכנים, לתת להם לייק ולהגיב להם. כל פעילות אחרת כמו אלו המצוינות בכתבה, היא אולי אורגנית אבל היא לא נעשית מצד הגולשים או ביוזמתם. להפך, לפעמים היא אפילו נכפית עליהם, ולכן יכולה, כאמור, להזיק.
2 - הזמנת החברים שלכם להצטרף ולעשות לייק לעמוד העסקי שלכם.
החברים שלכם יודעים במה אתם עוסקים ואם הם חברים טובים או קצת ערניים, הם כבר מזמן יודעים שיש לכם עמוד פייסבוק עסקי או עמוד אוהדים. אין צורך להציק להם בכל שבוע או יותר בבקשה או תזכורת שיצטרפו ויעשו לייק, בעיקר מכמה סיבות:
הראשונה, זה אקט שנתפס כנואש. תהיו אותנטיים ותפרסמו דברים מעניינים, והם, אם ירצו – יעשו לכם לייק.
השניה, יכול מאוד להיות שיש להם חברים נוספים שעוסקים בתחום שלכם, והם לא רוצים להיות באיזו אי נעימות מולם.
השלישית, יכול להיות שלא מתאים להם שאנשים אחרים וחברים יראו שהם נמצאים בין האוהדים של עמוד הפייסבוק העסקי שלכם בגלל תחום הפעילות שלו – אם אתם למשל בעלים של בר או מועדון לילה, צלמי פורטרט עירום אומנותי או מקדמים תנועה פוליטית כלשהי. ביננו, לא חסרות דוגמאות לעמודי פייסבוק עסקיים שלא היינו רוצים שידעו שאנחנו אוהדים שלהם או עוקבים אחריהם.
3 – פרסום בקבוצות.
כל נושא הקבוצות מעט שנוי במחלוקת. יש הטוענים שהוא מקדם עסקים בצורה אורגנית את העסק ויש הטוענים שבכלל לא.
מה שקורה הוא שכיום בפייסבוק קיימות אינספור קבוצות בתחומים ובנושאים שונים של קהיליות שונות. חלקן סגורות, חלקן פתוחות וחלקן פתוחות או מתירות פרסום רק בזמנים מוגדרים וקבועים מראש. עובדה זו יוצרת מצב בו בקבוצות הפתוחות או באלו המתירות פרסום חלקי נמצאים ומפרסמים בעלי העסקים את העסקים שלהם, וכך הופכת הקבוצה למעין לוח מודעות של מפרסמים, המוצף בתוכן אינסופי של פרסומות.
לכן, אני מאלו שטוענים טענה שלישית והיא, שכמות השקעת הזמן והאנרגיה בפרסום של בעל/ת העסק בקבוצות לא שווה את הסיכוי להשיג לידים ועבודה של ממש שתגיע משם בעקבות הפרסום.
4 – תיוגים.
תיוג של אנשים בפוסט שהעליתם או תמונה יוצר חשיפה נוספת מסוימת לפוסט. לכן יש אנשים ובעלי עסקים שנוהגים לתייג כל מה שנושם כדי להגדיל את החשיפה האורגנית לכאורה.
למה 'לכאורה'? משלוש סיבות עיקריות: תיוג של אנשים שלא קשורים למידע אותו העליתם רק ירגיז אותם ויגרום להם להסיר את התיוג ולדווח עליכם, מה שבעצם עלול לגרום לפייסבוק בסופו של דבר לזהות שאתם פועלים בניגוד לכללים שלה ולחסום אתכם. הסיבה השלישית והעיקרית היא שדי בטוח שאותו קהל הוא כלל לא קהל היעד של העסק שלכם מלכתחילה וכך גם בזבזתם סתם זמן יקר וגם הגעתם לקהל לא רלוונטי.
5 - לייק בעבור לייק.
מדובר בתופעה שאמנם לפחות בתחושה שלי מעט פחתה בשנים האחרונות, אך לצערי הרב עדין קיימת. מדובר באותם אנשים שלוחצים לייק לעמוד העסקי שלכם, ומיד שולחים הודעה בה הם מספרים שהם שמחו לפרגן לכם בלייק, ובשל כך מאוד ישמחו שגם אתם תעשו להם לייק. אבל עם כל השמחה הזו חשוב מאוד להבין איך הפעולה הזו מצטיירת. אז כמו רוב הפעולות האחרות שמניתי בכתבה הזו ובאחרות, גם האקט הזה נתפס כצעד נואש לאיסוף לייקים ואולי אפילו ממי שאינו קהל היעד של העסק שלכם. שנית ואולי אפילו חמור יותר, זה אקט מרגיז, הרי אף אחד לא ביקש מכם את הלייק הזה, וגם אם כן למשל בהזמנה ללייק דרך הפוסטים או בקמפיין לייקים, וכבר יצא שפירגנתם, למה לכפות על מישהו אחר לאהוד את עמוד הפייסבוק שלכם או לגרום לו להרגיש לא נעים אם לא יעשה זאת?
מה שכן אפשר לעשות הוא לשלוח הודעה שאומרת שאהבתם את התכנים של אותו בעל עסק ולספר לו על שלכם, ואז – פשוט לחכות ממנו למענה, ולפי איך שהשיחה זורמת, תחליטו אם זה מתאים והולם להזמין אותו. יכול להיות שאולי הוא לא יעשה לייק אבל בהחלט תזכו להכיר מישהו שברמה העסקית אולי יפתח בפניכם דלתות או שתגיעו לשיתופי פעולה מצוינים, והערך העסקי והכספי של המהלך השיווקי הזה שווה הרבה יותר מלייק.
6 - הצפת קישורים.
בקצרה, אין טעם בפרסום הקישור לאתר שלכם או לעמוד הפייסבוק שלכם בכל קבוצה, פוסט או תגובה לפוסט של מישהו אחר. זה מיותר, מרגיז ולא מקדם את העסק שלכם לשום מקום. במילים אחרות – לקוחות לא תראו מהמהלך הזה.
7 - פרסום על ה-Wall של עמודים עסקיים אחרים.
עמודים עסקיים רבים מאפשרים פרסום תוכן על גבי הקיר שלהם. כך הם יכולים לתת לגולשים, לאוהדים וללקוחות לשתף איתם מידע ותוכן. אל תנצלו את הבמה הזו לפרסם את עצמכם. אם מישהו מארח אתכם אצלו, אתם לא פוגעים בו. פרסום העסק שלכם בעסקים אחרים, קל וחומר פרסום בעמוד עסקי של המתחרים, יגרום לכם נזק רב ברמה השיווקית והתדמיתית.
8 - הודעות המוניות.
שליחת הודעות המוניות בכל נושא שהוא, היא כמעט תמיד בנוסח "העתק-הדבק". קהל הגולשים אינו טיפש וכיום כבר מאוד מיומן להרגיש בהבדל. כן, אפילו אם כתבתם את השם הפרטי בתחילת ההודעה.
אנשים באופן כללי מעדיפים ומעריכים יחס אישי, והודעות המוניות שכאלו לא יקדמו אתכם לשום מקום. פוסט כללי לעומת זאת לקהל יעד רלוונטי בקידום ממומן, הכולל הודעה על מבצע או מאורע משמח כזה או אחר בעסק שלכם יניב תוצאות הרבה יותר אפקטיביות מאשר הודעות המוניות.
בחלק הבא והאחרון נדבר על מה לא לעשות ומה כן ברמת הניראות של העסק באינטרנט ובפייסבוק.
בהצלחה!
