פייסבוק היא לא באר משאלות, אל תזרקו אליה כסף!

כמה דברים שאתם פשוט חייבים לדעת על הקידום בפייסבוק

13.3.19

מה חשוב לדעת כשמתחילים בפרסום ממומן בפייסבוק? האמת היא שהרבה דברים, אבל בהחלט תתחילו מנקודה טובה יותר אחרי המדריך הבסיסי הבא.

לפייסבוק כפלטפורמה פרסומית לקידום העסק שלכם, יש כמובן יתרונות וחסרונות. מצד אחד, בניגוד לבמות הפרסום המסורתיות, כמו טלוויזיה, רדיו ועיתונים, פייסבוק מציעה לכם חשיפה ותקשורת עם לקוחות, גם בתקציב נמוך יחסית, שמתאים לעסקים קטנים. מצד שני, יצירת תוצאות עסקיות משמעותיות בתקציב נמוך ו/או לטווח קצר, היא משימה מאתגרת, אפילו בפייסבוק.

לכן, כדאי להכיר את השיטה ולפעול בצורה מושכלת, שתניב לעסק שלכם תוצאות. ללחוץ על "BOOST", או על "קדם" בתחתית הפוסט, לצורך העניין, ללא תכנון נוסף של הקמפיין, פשוט לא יביא לכם תוצאות עסקיות, וכאמור בכותרת, פייסבוק היא לא באר משאלות והמטרה היא לא לזרוק כסף ולקוות לטוב (אלא אם כן בא לכם לממן עוד קצת את צוקי).
היעד הוא ליצור קמפיין אפקטיבי, מדיד, שישתלם לכם וידחוף את הרווחים של העסק שלכם קדימה.
לכן, חשוב לדעת שהצלחת המודעה שלכם, תלויה בארבעה פרמטרים עיקריים והם:
1. התקציב שבחרתם להקצות למודעה.
2. קהל היעד שהגדרתם.
3. תוכן המודעה עצמה.
4. תזמון.

כמה לשלם ועל מה?
נתחיל בדבר החשוב - כסף, לא? :)
לא אלאה אתכם ברזי האלגוריתם של פייסבוק, ובאופן שבו היא משתמשת בכסף שלכם. כן אציין את העקרונות המעשיים שכדאי לכם לקחת בחשבון באשר להשקעה הכספית שלכם בקמפיין.
ראשית, עליכם לבחור עבור אילו תוצאות תרצו לשלם. מה חשוב למטרות העסקיות שלכם כרגע? באיזה אפיק שיווקי תרצו לטפל?
האם אתם אוספים לידים לצורך שיחת מכירה? או אולי דרושים לכם אוהדים נוספים בדף העסקי? לחלופין, אולי אתם בכלל מעוניינים בתנועה לאתר שלכם?
בחרו והגדירו את הפעולה, אותה אתם מעוניינים שקהל היעד שלכם יבצע, ועליה בעצם גם תשלמו.

לאחר שהגדרתם את הפעולה הרצויה, לרוב יש אפשרות להגדיר מחיר אוטומטי או מחיר ידני. ניתן בהחלט להתחיל במחיר אוטומטי, עד שתצברו ותק ואינטואיציות טובות. אם כי יש יתרונות לקביעת מחיר ידני.
כאשר אתם קובעים מחיר ידני, אתם למעשה מצהירים על המחיר המקסימלי שתהיו מוכנים לשלם לפייסבוק עבור הפעולה הרצויה לכם. לדוגמה, אתם עשויים להגדיר מחיר של 2 שקלים ללייק חדש לעמוד העסקי שלכם, או מחיר של 10 שקלים למילוי פרטים בטופס לידים. פייסבוק תנסה להשיג לכם תוצאות במחיר נמוך יותר, ולא תעבור את המחיר שהגדרתם.
החיסרון בשיטה הזו, הוא שאם הגדרתם תקציב נמוך מדי לתוצאה, הקמפיין לא יניב תוצאות ואתם מבזבזים זמן (ובעולם העסקים, זמן הוא כסף).

עוד דבר שחשוב לדעת הוא שאם אתם מגדירים תקציב יומי (או מצפים להוצאה יומית מסוימת), גובהו צריך להיות גבוה בהרבה מהמחיר המקסימלי שתהיו מוכנים לשלם לתוצאה. נניח למשל שאתם מוכנים לשלם 3 שקלים לכל לייק בעמוד שלכם. במקרה כזה, תקציב של 10 שקלים ליום לא יניב תוצאות טובות. פייסבוק צריכה שתתנו לה "עם מה לעבוד".

נוסף על כך, חשוב לזכור שאם תגדירו, למשל, מחיר נמוך של שקל אחד למילוי טופס לידים, יתכן שפייסבוק לא תוכל לספק תוצאות כלל והקמפיין שלכם "ירדם" או לא יזוז. בסופו של דבר, אתם מתחרים על הקהל עם מפרסמים אחרים, בשיטת מכרז, לכן אם המחיר שלכם נמוך באופן קיצוני, לא תזכו כלל להיות מוצגים. 
נקבו במחיר האמיתי שאתם מוכנים לשלם על כל תוצאה (או בחרו מחיר אוטומטי), וספקו לפייסבוק תקציב יומי מינימלי של כמה עשרות שקלים ליום לכל הפחות (או הכפילו לפחות פי 8 את מחיר התוצאה הבודדת שקבעתם). זכרו כי תקציב נמוך מדי עלול להסתכם ללא תוצאות, בבחינת "זול שעולה ביוקר". 

מיהו קהל היעד?
פייסבוק תדרוש מכם להגדיר מיהו קהל היעד שלכם. אם השירות שלכם לוקאלי ואין לו יתרון מחוץ לטריטוריה שלו, תרצו להגדיר אנשים מהאזור שלכם (ניתן כמובן להוסיף מאפיינים נוספים). אם, לחלופין, יש לכם מוצר או שירות עם יתרון תחרותי שאינו מיקום, חשבו מהם המאפיינים של הקהל העיקרי שלכם. עדיף להשקיע את הכסף בקהל שבו יש ריכוז גבוה של לקוחות פוטנציאליים עבורכם, ולא בקהלים שבהם תדירות התוצאות תהיה נמוכה יותר. מותר להתמקד רק בנשים או רק בגברים, לבחור טווח גילאים מסוים, וגם תחומי עניין והתנהגויות.
מצד שני, הקפידו שלא להיות ספציפיים מדי, שכן במקרה כזה פייסבוק תתקשה לייצר עבורכם חשיפה.
בחרו את קהל היעד באופן שאינו גס מדי ואינו מדויק מדי ושפרו את ההגדרה תוך כדי תנועה, אם יהיה צורך. לשם כך תוכלו להיעזר בציון 1 – 10 שפייסבוק נותנת למודעה. משמעות הציון היא עד כמה קהל היעד שהגדרתם, מתעניין במודעה שלכם. ככלל, ציון 7 ומעלה הוא ציון טוב, אולם הציון איננו פרמטר מכריע יחיד. אם אתם מרגישים תוצאות טובות בפועל, אל תתנו לציון לבלבל אתכם. 
ציון נמוך, לעומת זאת, כן עשוי לרמוז שתוכלו לשפר עוד יותר את תוצאות הקמפיין. הציון יופיע רק אחרי שהמודעה שלכם השיגה 500 חשיפות. הגדרת קהל יעד היא נושא חשוב בפני עצמו שנקדיש לו מאמר נפרד, אולם בשלב זה חשוב לזכור: קהל יעד שלא הוגדר טוב, יגרום להישגים נמוכים של הקמפיין, גם אם הגדרתם תקציב נדיב.

והמודעה מה החשיבות שלה?
המודעה שלכם, השליחה שלכם ברחבי פייסבוק, זו שמייצגת אתכם ומשכנעת את הגולשים שהם צריכים אתכם. לאור מעמדה החשוב, כדאי להשקיע מחשבה במודעה, וגם סבלנות לניסוי וטעייה. זכרו שהגולש פוגש את המודעה למספר שניות במקרה הטוב.
המסר שלה צריך להיות ברור – מה תרצו שהצופה בה יעשה? לייק? מילוי פרטים? מעבר לאתר שלכם? היו ברורים. בנוסף, ספרו לגולשים, בהמחשה ברורה ומהירה, מהו הערך שהעסק שלכם יעניק להם, או לפחות סקרנו ועניינו אותם באמצעות הידע שיש לכם על המאפיינים שלהם, כך שיחליטו לשמוע עוד. מודעה שלא תעמוד בתנאים האלה, לא תניב תוצאות, גם אם הקהל נכון והתקציב מספק.

תזמון
בדיוק כמו בשווקים המסורתיים, אם המוצר או השירות שלכם הוא עונתי, סביר שגם בפייסבוק תרגישו יעילות מוגברת של הקמפיין בעונה הנכונה, ועם זאת, תרגישו בעת הזו גם יותר תחרות.
יתרון חשוב שפייסבוק מציעה לכם בהקשר זה, הוא היכולת להתגבר על חסם העונתיות, או למקסם את יתרונות העונה שלכם, על ידי פנייה לקהלים בחו"ל.
פייסבוק ודומותיה הפכו את העולם לקטן וגלובלי, ותוכלו בהחלט להשתמש בכך לטובתכם. אם אתם מוכרים, למשל, שירותים או מוצרים באוריינטציה קייצית, הרלוונטיים בכל העולם, תוכלו ליהנות מקיץ כל השנה.

דבר נוסף שכדאי לזכור בהקשר זה, הוא שישנן עונות תחרותיות יותר בתחום הפרסום, כמו עונות חגים, חופשים, או עונת בחירות למשל. תקופות כאלה מתאפיינות במתחרים רבים יותר על אותם קהלים, דבר שהופך את המשחק ל"קשוח" יותר. גם עונות שכאלה הן מכשול וגם הזדמנות; הן מתרחשות בזמנים שונים ברחבי הגלובוס!
קצת מלחיץ? אל חשש, פייסבוק תמיד רוצה לדחוף את העסק שלכם קדימה, ועם הידע והניסיון הראוי, ביחד תצליחו.

יש לכם עוד שאלות? דברו איתנו!